近日，对于家住贵阳市经开区南山高地小区12栋的业主们来说，回家成了一件艰难的事。自从第一部电梯损坏，两天后第二部电梯损坏停运，该栋楼的两部电梯一直无人维修，业主们每天饱受爬楼之苦。
“我家住27楼，这几天都爬楼，腿都软了，真的爬不动了！”8月27日，贵阳市民冯女士向“天眼问政”栏目反映：位于经开区清水江路的南山高地小区12栋为回迁安置房，该栋共27层，1至4层为商铺，4层以上是普通住宅。“我们这栋楼一层有9户人家，只有两部电梯。电梯停运后，整栋楼207户人家的基本出行生活受到严重影响，物业却没有任何解决措施。”
小区12栋两部电梯全都损坏停运
(资料图片仅供参考)
冯女士告诉记者，该栋楼的第一部电梯于8月24日损坏停运，居民们只能挤用剩下的一部电梯。两天后，唯一一部可用的电梯也损坏停运了，业主们这下犯愁了。“我们多次和物业沟通过，希望尽快进行维修，起码要保障业主的基本出行，天天爬高层，谁受得了！但是物业就说‘管不了，没钱修’。”
“没想到，每天走得最长的路，就是回家的路。”冯女士说，几次沟通无果，小区物业也没有拿出任何解决方案。业主们希望相关部门介入处理、督促维修，尽快恢复住户的电梯出行。
现场：电梯全停运，业主坐大厅等待
8月28日下午，记者来到南山高地小区了解情况。刚走进12栋一楼大厅，记者看到有多位居民坐在大厅等待，议论纷纷。
“我家住21层，一天至少要上下两趟楼梯，年纪大了，我爬一趟至少要25分钟。”业主陈先生说，两部电梯完全停运已长达5天，这几天有的老年人干脆就不下楼了，陈先生想找的外卖员和送水工都不上楼了。
刚买菜回来，正坐在大厅等待的刘阿姨说，她爬楼梯回家至少要半小时，走几步楼梯就要歇一会。“今天实在爬不动了，我就坐在这里等，电梯什么时候修好，我再回家。”
其中一部电梯显示停在5层检修中
现场，两部电梯门前摆放着两个隔离防护措施，其中一部电梯闪烁着红灯，显示停在5层，检修中。期间，不断有住户从安全楼梯口上下楼，记者看到每个上下楼的住户都气喘吁吁。
在大厅墙上贴有一张公告，上面写着：“由于12栋1号、2号电梯年久老化，电梯维保人员多次维修都无法保障电梯正常运行，现已严重影响全体业主的出行及安全。经与业主代表多次商议，一致通过对12栋1号、2号电梯进行大修。根据规定启用电梯专项维修基金。望广大业主积极配合。”落款为：贵州南山物业管理有限公司。
“拖了这么多天，电梯维修基金的事并没有解决，最后是中苑村小组长垫付的2000元，请电梯维保公司今天过来检修的。”有业主告诉记者，上述公告贴出后，物业并没有拿出后续具体维修方案，维修事宜也迟迟不见推进。南山高地 12 栋是中苑村回迁小区，居民均为中苑村两个村民组的村民，经协商，当天由中苑村村委会筹集维修款，请人前来对电梯进行检修。
多位业主坐在大厅等待，议论纷纷
“好了好了，1号电梯暂时可以运行了。”下午3点，记者见到了该栋电梯维保单位贵州兴创宏业电梯工程有限公司的检修工作人员江师傅。
据江师傅介绍，他们从上午10点进场检修，经过5小时作业，到下午3点恢复了其中一部电梯的运行。“两部电梯有不同程度的损坏，2号电梯钢丝绳断裂、主板烧坏，已无法启动；1号电梯补偿链底盘损坏，经过检修目前可暂时启动使用。但是，想要达到两部电梯长时间安全运行平稳，必须经过大修。”江师傅建议。
“我们现在就是担心，修好的这部电梯用不了多久又坏了，没有安全保障，怎么办？另一部电梯又何时维修？”业主们表示，希望物业能尽快拿出解决方案，恢复电梯正常使用，保障住户安全。
物业：与业主就物业费问题未达成一致，已无力开展电梯维修工作
当天下午，记者来到南山高地物业服务中心询问相关情况。该物业公司工作人员表示，自己刚入职不久并不清楚具体情况，同时拒绝提供外出办事的相关负责经理的联系方式。
随后，通过业主提供的信息，记者与贵州南山物业管理有限公司物业经理刘军取得联系。
“这个事情我们现在也很无奈，我们开展物业工作4个月了，到现在没有收到业主的物业费，员工工资都要发不起了。”刘军表示，自从5月1日进入该小区开展物业工作以来，因为物业费用未能达成一致，业主拒绝缴纳物业费，物业公司已经陷入运营困境。
“我们服务4个月以来，给小区开展了清洁打扫工作，也对小区的老旧设备进行了修缮，期间也对电梯进行过多次维修，但是现在物业费、停车费都收不上来，已经没有资金再对损坏电梯开展维修了。”刘军说。
大厅右侧墙上贴出的公告
既然物业没有资金，为什么不组织业主提取房屋专项维修资金（下称“维修资金”）开展电梯维修工作呢？刘军解释：“我们了解到该栋居民是有维修资金的，也计划组织业主用维修资金开展维修工作，但按照规定，维修资金需要三分之二以上的业主同意才能启用。”
“那是因为同意使用维修资金的业主人数不足三分之二，没能成功启用吗？”面对记者疑问，刘军无奈地说：“我们贴出公告以后，由于没能成功和业主进行有效沟通，连征询业主意见的初步工作都未能完成，更别说开业主大会进行投票了。”
“现在，需要我们社区、街道、住建、村民代表以及物业公司都好好地坐下来聊一聊，共同商讨如何能够进行一个正常的物业管理，达成共识并且形成一个有效的会议决议，才能从根源上解决电梯维修的问题。”刘军说。
其中一部电梯检修后，工作人员准备张贴“温馨提示”
相关部门：将开展现场勘查，推动事情有效解决
8月28日下午3时24分，记者与经开区市场监管局取得联系。该局工作人员表示，此前并未接到该小区关于电梯损坏的情况反映，将尽快到该小区进行现场勘查了解具体情况。
8月29日下午3时32分，记者与中苑村村委会工作人员取得联系。该工作人员表示，目前村委会正同街道办组织业主代表和物业公司进行协商，将尽快推动事情顺利解决。
后续情况如何，“天眼问政”栏目将持续关注。
贵州日报天眼新闻记者
高琴 吴兵
编辑 孙远铭
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三审 庞博
